otivit legislatiei in vigoare, CLIENTUL persoana fizica isi poate exercita dreptul de retragere din CONTRACT in termen de 14 (paisprezece) zile de la intrarea in posesie a PRODUSELOR.

            In cazul in care CLIENTUL persoana fizica solicita retragerea din CONTRACT folosind Formularul de Retragere (disponibil aici) in cadrul termenului legal, in cazul in care COMANDA este achitata, SYMBIO ART & DESIGN SRL va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii SYMBIO ART & DESIGN SRL de catre CLIENTUL persoana fizica asupra deciziei sale de retragere          din CONTRACT.  
Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:            

  1. pentru COMENZILE achitate cu Card bancar  returnarea se va face  prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
  2. pentru COMENZILE achitate cu OP / Ramburs/ Card bancar restituirea se va face prin virament bancar;

            SYMBIO ART & DESIGN SRL va putea amana rambursarea sumei pana la primirea produselor vandute sau pana    la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsele.

            SYMBIO ART & DESIGN SRL isi rezerva dreptul de a diminua sumele rambursate CLIENTULUI persoana fizica cu valoarea care rezulta din manipularea produselor, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionalitatii PRODUSELOR.

            Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract potrivit art. 16 din OUG 34/2014 urmatoarele:

  1. contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului şi dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunoştinta de faptul ca işi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a contractului de catre profesionist;
  2.  furnizarea de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
  3. FURNIZAREA DE PRODUSE CONFECTIONATE DUPA SPECIFICATIILE PREZENTATE DE CONSUMATOR SAU PERSONALIZATE IN MOD CLAR;
  4.  furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  5. furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena şi care au fost desigilate de consumator;
  6.  furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
  7.  furnizarea de bauturi alcoolice al caror pret a fost convenit in momentul incheierii contractului de vanzare, a caror livrare nu poate fi efectuata inainte de 30 de zile şi a caror valoare reala depinde de fluctuatiile de pe piata pe care profesionistul nu le poate controla;
  8. contractele in cazul carora consumatorul a solicitat in mod special profesionistului sa se deplaseze la domiciliul acestuia sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere. Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul presteaza alte servicii in afara celor solicitate in mod expres de consumator sau furnizeaza alte produse decat piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de intretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor servicii sau produse suplimentare; 
  9. furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
  10. furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicatii;
  11. contractele incheiate in cadrul unei licitatii;
  12. prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decat cel rezidential, transport de marfuri, inchiriere de maşini, catering sau serviciile privind activitatile de agrement, in cazul in care contractul prevede o data sau o perioada de executare specifica;
  13.  furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului şi dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunoştinta de faptul ca işi va pierde dreptul la retragere.

            Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de cumparator.